陈大钊代表：

您提出的“关于提高政务服务效率的建议”已收悉，现答复如下：

一、关于开发一款政务服务APP的建议

为提高政务服务效率，不断提升政务服务水平，市营商局全力丰富和完善“辽事通”APP的具体内容。年初对“辽事通”APP内的“城市频道”板块进行了升级和改版，并与“网上盘锦”APP的内容和办事端口进行深入对接，将我市原有分散的线上便民服务渠道进行整合，并围绕百姓关注政务办理、子女教育、医疗卫生、居家养老等民生领域，建设盘锦新的线上服务窗口，为全市群众和企业提供简便快捷的网上办事通道。通过设计优化实现盘锦人办事服务全链路，提供了政务、医疗、教育、出行、社区、企业、气象、文旅、志愿者共九类特色服务。通过接口对接、H5页面导航、小程序挂接等方式集成到“网上盘锦”APP的服务事项，主要包括行政审批、社保、医保、不动产、公积金、中学生综合素质评价、车来了、企业项目管家、云图有声、在职党员进社区、市民随手拍等服务功能70余种服务。

为进一步实现企业群众办事“减材料”“减证明”，按照《关于在政务服务领城推广使用居民电子身份凭证的通知》(辽营商发[2021]5号)文件要求，市营商局于6月23日下发了《关于在政务服务领域推广使用居民电子身份凭证的通知和实施方案》依托“辽事通”APP电子身份凭证功能，进一步发掘电子身份证、电子驾驶证、电子医保卡、电子社保卡的居民电子身份凭证的应用场景。

“辽事通”APP是以优化营商环境为根本，以便民利企为出发点，真正将企业和群众最关心的、最常用的政务和公共服务事项“带到身边、送到掌上”的辽宁政务便民综合服务平台，随着上线事项的逐步增加和完善，现在已经可以满足政务咨询、网络办理、无纸化办公等特色功能。

二、关于业务窗口办理快速化建议

根据您提议的快速三步式：拍照+递材料+核实材料，我局高度重视，认真研究，在“一网通办”任务中做好相关的工作

（一）关于拍照方面

已经在盘锦政务服务网和“辽事通”APP实名注册过的个人或企业，身份信息已经存储到系统内，便于后期查档追溯，在办理业务时可快速核实办理人身份信息。

（二）关于递材料方面

办理人在盘锦政务服务网和“辽事通”APP内可查看办理事项所需要的相关材料，便于办理人提前准备，并且部分材料可实现容缺受理和告知承诺制，真正体现了政务服务便民利企，为全市群众和企业提供简便快捷的窗口办理程序。

（三）关于核实材料方面

市营商局按照省委、省政府相关要求，积极开展电子证照和共享数据汇聚的工作，使工作人员在材料核实工作中更便捷的查询，在办理事项过程中有依据并且更准确。

盘锦市营商环境建设局

2021年8月20日