尊敬的朱浩祎委员：

您提出的关于加强饮用自来水质量安全监管的提案收悉，现答复如下：

一、加强水源地保护工作

水务集团严格按照《饮用水水源保护区污染防治管理规定》等文件要求开展地下水水源地保护工作，水源保护区内已建立卫生防护带，无新建、扩建与供水设施和保护水源无关的建设项目，无堆置和存放工业废渣、城市垃圾、粪便和其他废弃物情况，并严格控制种植、放养禽畜、网箱养殖活动。仅石山水源10号井、高升水源12号井及新5号井周边区域曾存在养殖场，经水务集团与盘山县政府沟通，目前已暂时关停上述水井，待县政府解决养殖场搬迁问题后再行使用。

二、加大水质监督和检测力度

水务集团按照《生活饮用水卫生标准》等文件要求建立了从“取水源头”到“百姓龙头”全过程的水质检测制度，每月对进出厂水、管网末梢水（居民自来水出口）等点位进行一次46项水质指标分析检测，每日对进出厂水进行日常9项水质指标分析检测。同时，水务集团还委托盘锦检验检测中心作为第三方水质检测机构定期对出厂水进行106项理化指标全分析检测。水质检测情况每月在水务集团官网及微信公众号公开，接受社会监督，对居民用户投诉及有疑虑水样第一时间进行采样化验，发现问题及时整改。水质检测报告按要求及时报送市卫健委、市节水办、市住建局及市环保局，保证“不合格的水不出厂、不达标的水不进管网。”

三、加大老旧供水管网的改造更换力度

水务集团自2017年成立起，累计自筹资金1200余万元，用于各类老旧供水管网维修改造，共修复管线漏点1万余处，维修改造各类管线90余公里，并通过分区计量、智慧水务、二次供水泵站改造等多种途径成功将城市公共供水管网漏损率控制在10%以内，完成了国家“水十条”和省、市政府绩效考核任务要求。

由于我市部分小区建设年代较久，楼内供水管线陆续出现不同程度的老化现象，自2019年按照省供水条例要求由各市供水企业负责楼内表前供水管线维修维护后，老旧管线维修工作量陆续增加，加上维修改造资金全部依靠企业自筹，所以没有足够资金进行全面维修改造，始终无法彻底解决管线老化破损问题。水务集团将继续加大老旧供水管网改造投入，并全力争取中央、省、市各级财政相关资金，分期分批完成老旧管线改造任务。

四、搭建投诉平台

水务集团设有客服中心专门负责受理水质、水压等用水相关咨询和投诉，用户可通过24小时客服电话及“8890平台”反馈相关诉求，客服人员全天在线解答并第一时间通知责任单位进行处理。2020年，水务集团共接听和处理各类信息56469件，其中绝大多数为咨询电话，有责投诉仅30余件，并全部得到妥善处理，用户满意度一直处于全省较高水平。

盘锦水务集团有限公司

2021年4月23日