李爽代表：

您提出的关于规范发展我市家政服务行业的建议收悉，我局对此非常重视，责成住宿餐饮与政策法规科办理建议事宜。现将推进行业信用建设、提高行业高质量发展工作有关情况汇报如下：

一、多措并举，推进全市家政服务信用体系建设

为规范家政行业发展，提升家政企业服务质量，国家商务部等有关部门先后印发实施了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》。市商务局充分发挥政府职能作用，推进家政服务业信用体系建设，提升行业服务水平，进一步规范家政服务业发展。一是做好基层调研工作，相继多次赴家政协会和好姐妹家政、优尚妈咪、盘锦经济开发区预备团队服务中心等骨干企业进行调研，了解全市家政协会基本情况、企业性质、经营情况、信用建设等情况，为确保全市家政服务信用体系建设稳步推进打下了良好基础。二是将家政服务业评选纳入信用产品使用目录，明确具体使用环节，引导家政企业在办理和申报行政管理事项中主动接受行政管理部门查询企业信用记录。三是推广行业标准化建设。依托行业协会规范行业标准，积极落实2015年国家商务部颁发的《家政服务员合同》《家政服务中介合同》并印刷10000份发放到各家政公司使用，进一步提高了家政企业和服务人员严格按合同办事、诚实守信的自觉性。四是强化部门协作，就试点申报、方案制定、实施细则、评选等相关工作与市财政、市妇联多次沟通，研究制定《盘锦市家政服务信用体系建设资金实施细则》、宣传承接主体资金申请、全市家政行业评选等多项工作。五是积极组织家政企业开展信用信息平台录入工作，为盘锦好姐妹家政服务有限公司、盘锦姐妹家政服务有限公司和盘锦三替巾帼家政服务有限公司3家企业申请家政服务业信用体系建设资金支持。

二、注重实效，开展全市家政服务信用体系宣传

以诚信兴商宣传月、宪法宣传日等重要节点为契机，在人流密集区现场开展集中宣传活动和进企业宣传活动，发放宣传单，接受市民咨询。同时，将宣传材料通过市家庭服务业协会分发至各个家政企业。组织10家家政企业20人参加省厅培训，互联网媒体宣传7次，举办家政服务信用体系建设誓师大会，有效增强了全市家政服务行业从业人员的责任感，激励大家不断提高服务质量。

三、树立典型，开展全市家政行业评选活动

组织开展“十佳家政服务企业”“百佳优秀家政服务人员”评选活动，发挥示范引领作用，提升家政服务人员综合素质。评选活动期间，多次召开专题协调会、座谈会，成立活动组委会，鼓励市家协注册官方抖音号，录制家政企业短视频。5月21日召开“十佳家政服务企业”“百佳家政服务人员”评选活动评审会，市妇女联合会、东北新闻网盘锦频道及40个参评家政企业参加了会议，会上揭晓拟入选名单“十佳家政服务企业”“百佳家政服务人员”。截止评选结束日期，投票系统显示共有837807人次浏览，共投票303726票。

四、提质增效，组织家政行业线上线下融合发展

组织好姐妹、三替巾帼、姐妹等家政公司等开通线上直播平台，打造“空中课堂”教学新模式进行业务拓展，开展“线上预约”与客户进行沟通，推进家政服务信息化、规范化发展。截至目前，三替巾帼家政公司网络直播授课累计60小时，培训母婴护理知识、育婴科学早教、小儿推拿保健、乳腺调理科普，在线观看人数达到75808人。好姐妹家政公司组织空中课堂开展在线培训1985余人次，求职298单，用工327单。

盘锦市商务局
2020年8月18日