王保余代表：

　　您《关于加强公交车营运管理的建议》收悉，感谢您对城市公交事业的关心与支持。您的的建议非常好，我集团公司高度重视，并已完全采纳。现答复如下：

　　1、公交公司已定期开展针对司机的驾驶技能和文明服务培训活动，通过加强培训，不断提高司机安全驾驶水平和优质服务意识。同时不定时的采取稽查和实时监控等方式，对车辆运营秩序、驾驶员服务质量进行动态检查。对服务态度差、违规违纪司机公交公司将按照《员工管理处罚细则》严肃处罚，情节严重者停止工作。

　　2、目前，“车来了”手机APP智慧出行系统已在我市运行，市民可以通过手机下载，登陆APP查询公交线路的车辆发车时间、运行状态及到站时间，乘客可根据查询信息，及时安排出行计划。同时，我集团公司计划以智能应用研发与服务拓展为核心，整合现有资源，重新搭建客运公交综合信息管理平台。平台将建立客流仿真自动排班系统及出行服务系统，根据客流量，车内满载率、道路拥堵情况、早晚高峰期客流情况，科学合理安排车型、线路运力和发车班次，推行全域、全网实时监管和智能化调度，实现从“统计识别”到“大数据分析”的服务升级，提高出行效率，让市民出行更加有“温度”。

　　3、关于“老年卡”语音提示的问题。从今年3月份开始，公交公司已对全市“老年卡”的语音提示及改造：60岁—69岁老年卡语音提示改为“优惠卡”；70岁以上老年卡语音提示改为“优待卡”。目前已全部完成。

　　恳请您多提宝贵意见，并一如既往地关心和支持城市公共交通事业发展。

　　此复。 

　　盘锦客运公交集团有限公司

　　2020年6月5日