王立红代表：

您《关于提高公交服务质量的建议》收悉，感谢您对城市公交事业的关心与支持。您的建议非常好，我们完全采纳，经我集团公司认真研究，现答复如下：

一、关于加强公交车辆调度培训和准点发车的建议

目前我市公交车辆已全部实现智能化调度，公交调度指挥中心平台按照GPS信息、平谷峰时间、客流量信息对上线运营车辆实时进行发车调整，根据平台上传的客流量信息动态配置运力。目前，正在对公交智能化调度系统进行优化升级，升级后的智能调度指挥系统将科学布局城市客运公交运营、管理、服务等各个领域，实现全市客运班线、常规公交线路、城郊公交线路、客运公交车辆全产业、全区块和全域、全网的管理智慧升维，让城市公交出行更加高效能、高质量。

二、关于解决早晚高峰期道路拥堵的问题的建议

减少社会车辆、私家车出行，提倡乘坐公共交通工具出行是缓解道路拥堵的有效手段。近年来，我市全面开展创建全国“公交都市”和全域城乡客运公交一体化改造升级工作，全市公交专用道已达60公里。当前，我市主城区部分干道都设有公交车专用道，但存在监管困难问题。我集团公司协调交警部门共同制定完善相关管理制度，投入资金安装电子设备，对社会车辆违章占用专用道进行抓拍。同时我集团公司现在正在对T字头线路纯电车辆投放设备，并将接通交管部门红绿灯系统实行绿波，现处于调试阶段。待今年年底前相关技术设备投入使用后，主干道交通路口公交优先通行问题将得到有效解决。

三、关于加强车辆保养与维护的建议

我集团公司一方面积极筹措资金，为公交车辆日常维修和养护提供保障。另一方面利用亚投行贷款项目采购公交车更换老旧车辆，2021年12月，90台纯电动车辆已先期购置到位，分别投发到10路和30路，有效解决了部分老旧车辆超龄“服役”的状态。目前正在积极推进亚投行贷款项目，计划尽快完成294台新能源公交车辆采购，及时投入各线路，确保全市公交车辆完好率达到100%。

四、关于提高司机服务质量的建议

针对提升公交从业人员职业道德素养和优质服务水平工作，市公交公司指定相关部门针对运营一线公交驾驶员常态化定期组织开展安全驾驶、文明服务等，以安全驾驶，文明服务等为主要内容的教育培训活动，确受训率、合格率100%。同时，公交公司通过加强实时监控和暗访检查力度，严肃处理司机驾驶中随意变换车道、随意停车、行车过程使用对讲机聊天等不文明驾驶行为。为进一步提高公交驾驶员岗位技能和优质服务水平，提升企业服务品牌的美誉度。2021年12月10日，我集团公司印发了《公交驾驶员星级评定实施办法（试行）》，集团所属各公交公司全面推行星级服务考核，通过晋星加薪的“杠杆效应”和星级驾驶员的示范引领作用，切实提高广大公交驾驶员的主动服务意识、岗位责任意识和文明优质服务水平，让市民群众的公交出行更具幸福感。

恳请您多提宝贵意见，并一如既往地关心和支持城市公共交通事业发展。

此复。

                     盘锦客运公交集团有限公司

                             2022年5月20日