姚呈波委员：

您提出的《关于发挥业主委员会在城市网格化管理中的作用的提案》已收悉，答复如下：

1.住建局物业管理中心建立微信平台，通过微信群进行精细化管理；物业办接到投诉、巡查过程中发现问题，或者物业企业的紧急问题，迅速推送到物业微信群，各个单位自己领任务，并把处理结果发布到群里，及时、准确、高效的解决物业服务问题和物业管理问题。

2.业主委员会成立不符合《社会团体管理条例》规定的登记注册条件，协会的成立需具有独立承担民事责任的能力；有固定的场所；有合法的资产和经费来源，注册资金达到3万元以上和验资报告；业务主管单位以及个人会员和单位会员等。但可以召开业主委员会大会，成立业主委员会，行使共同管理的社区的权利，制定出《业主大会议事规则》和《业主管理规约》，报到物业管理部门备案，由街道、社区进行指导，便于以后社区业主开展物业管理活动。

3.结合2018年物业服务提升年活动，我们正在协调街道、社区积极推荐居住在物业小区中的中共党员、离退休干部、人大代表、政协委员、民主人士、具有社会代表性或社会影响力的人员参与到业主委员会中来，这样才能提高业主委员会整体素质以及社区建设、社区治理管理水平，更好地发挥其在社区中的地位和作用。

4.业主委员会的成立，委员献言献策，便于社区的治理和社区的稳定，也是对社区建设的提升，更是对社区居民自我管理、自我教育、自我服务的促进。小区业主委员可以通过建立业主QQ群、微信群加强邻里之间的沟通，同时可以把村（社区）的网格员拉进群里，将发现的问题通过信息群告知村（社区）网格员，网格员再通过手持终端，将邻里纠纷、安全隐患、信访稳定、举报投诉等情况上报至网格联动平台，第一时间解决发现的问题，做到“小事不出网格，大事不出社区”，维护小区和谐稳定。小区业主委员会可以安排值班人员通过小区监控视频发现存在的问题，定期邀请网格中心工作人员对视频监控点位进行工作指导，以及通过视频监控发现问题后的应急措施进行培训。

5.对符合条件的住宅小区,由街道办事处或乡镇政府牵头,按照“成熟一个成立一个”的原则,积极主动推进业主大会、业主委员会组建工作,指导和协助业主大会成立、业主委员会选举,确保组建工作符合法定程序,并充分发挥业主大会决定停车位使用、共有收益分配等关系业主共同重大利利益的作用,提升业主自治意识和能力。对不具备成立业主大会条件的物业管理区域,或者具备成立条件而未成立,且经街道办事处或乡镇政府指导后仍不能成立的物业管理区域,可以由街道办事处或乡镇政府指导物业管理区域所在的居(村)民委员会临时代行业主委员会职责。2018年底前,盘山县物业小区业主委员会组建率力争达到100%。

                                盘山县人民政府

                               2018年7月25日