盘客字〔2019〕17号

签发人：李厚林

朱浩祎委员：

        您提出的《关于长途客运站提供全面改签服务的提案》收悉，现答复如下：

        1、 关于“尽快在全市范围内推行免改签服务。考虑到民营承包车主基于自身利益不会对车票改签有较高积极性，全市各客运站可以采取联合起来作为共同方与民营承包车主集体谈判来增加话语权，尽快督促在全客运站范围内实现不同车次的改签服务。在窗口改签服务落实到位后还可以进一步在新途云网上客户端实现在线改签服务，进一步向先进省市看起。”的建议。

        你的建议我们虚心接受。我公司线上改签服务已于2019年1月1日参照《中华人民共和国交通部汽车旅客运输规则》《公路客运实名制管理办法》结合本站实际实行，规定旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，须本人持身份证在该班车发车前二小时前办理免费签证改乘，改乘以一次为限。开车前二小时内不办理签证改乘，可做退票处理，按规定核收退票费。

        二、关于“设立公共账户提高改签费用拨付速度。为避免车主间拖延改签费用，参考支付宝先行赔付的制度，可以由属地客运站或第三方设立公共账户，各承包车主预存一定数量资金，用于改签费用支付。”的建议。

　　您的建议非常好，为我们的工作提供了宝贵的思路，客票线上改签服务已经与省里及新途云网站业务对接完成，可以在网上办理改签业务。

        三、关于“及时宣传扩大政策影响力。通过传统媒体及新媒体广泛宣传这一惠民政策，让更多盘锦市民知晓并及时享受到政策带来的便利性。同时政策的宣传也可以宣传我市为人民福祉做出的具体举措，提高我市的知名度。”的建议。

        您的建议非常好，建议内容中：

        “通过传统媒体及新媒体广泛宣传这一惠民政策，让更多盘锦市民知晓并及时享受到政策带来的便利性。”的建议

        我们虚心接受，为使更多盘锦市民知晓并及时享受到政策带来的便利性，我们及时通过报纸、电视、电台、新媒体进行宣传。

        感谢您一直以来对我们工作的关心和支持，希望您能继续关注我们的工作，并提出宝贵意见和建议。

2019年7月26日