盘卫办字[2019] 124 号

尊敬的民盟盘锦市委：

       我委收到政协民盟盘锦市委《关于为我市60岁以上老年人开设就诊绿色通道的提案》（政协第123号）后，委领导高度重视，本着对政协委员高度负责的态度，责成有关科室认真准备并与回复。现回复如下：

      一、基本情况

      目前，我市共有医疗机构108家，其中：三级医院5家（公立医院4家，民营医院1家），二级医院21家（公立医院7家，民营医院14家），2017年全市二级以上医院均已开通老年人就医绿色通道。截止2018年底，我市108家医疗机构全部开通了老年人就医绿色通道。

      二、工作情况

      （一）高度重视，纳入考核

       为贯彻落实《盘锦市人民政府办公厅关于加快发展医养结合养老服务的实施意见》（盘政办发[2016]170号）、《盘锦市开展医养结合试工作方案》（盘卫字[2017]103号）文件精神，为进一步提高我市医疗机构为老年人服务的能力，更好地满足广大老年人的医疗服务需求，推动医养融合发展，2017年4月，我委下发了《关于建立和完善医疗机构为老年人提供就医服务绿色通道的通知》（盘卫字[2017]111号），要求各级医疗机构根据自身的实际情况开通为老年人就医绿色通道。市卫健委主要领导和分管领导多次在相关会议上督促落实此项工作。2018年开始，还将开通为老年人就医绿色通道工作纳入到年度目标责任状考核。

      （二）严格督导，认真落实

       2017年10月，市卫健委下发了《关于公布在全市范围内开通绿色通道的医疗机构的名单通知》（盘卫字[2017]210号），公布全市开通为老年人就医绿色通道的名单。2018年以来，市卫健委多次对开通为老年人就医绿色通道的医疗机构进行实地督导，查看挂号、收费、取药等各处是否有老年人优先的标识，查看是否为老年人就医提供相关便利条件。目前，我市开通为老就医绿色通道的医院配置协助老年人就诊所需的轮椅、担架、老花镜、老人优先袖标等工具。此外，市卫健委根据各县区提供的名单，随机抽取部分医院实地暗访，核实为老年人就医绿色通道的开通情况。2018年11月，全市统一制作了《老年人就诊优先卡》，免费发放到老年人就诊人数较多的二级以上医院。

      （三）三方评估，总结经验

        2017年11月，我委下发文件《关于印发<盘锦市开展2017年度全市二级以上医疗机构开通绿通道第三方评估工作方案>的通知》，委托市老龄办对全市二级以上开通为老年人就医绿色通道服务质量和效果进行系统评估。市老龄办实地走访加暗访，对全市20个二级以上医院进行分析评估，形成针对为老年人就医绿色通道评估报告。

        三、下一步工作

       （一）根据贵党派提案，我委已经拟定了《盘锦市老年人就医绿色通道服务规范(试行)》，其中就建立有效的老年人就诊绿色通道的管理机制、开设老年人就诊绿色通道的具体措施等方面提出了明确要求，待征求意见后开始实行。

       （二）进一步加强医疗机构老年人就医绿色通道建设,明确老年人优先就诊、优先检查、优先住院等措施，不断提高服务质量。

       （三）加强督导检查，通过明察暗访等形式，督促落实老年人就诊绿色通道各项服务规范要求，将老年人就医绿色通道开设情况纳入卫生健康重点工作考核内容。

       （四）督促各医疗机构制定工作职责、加强内部协调、明确服务流程、细化方便老年人就诊的具体内容。

         再次感谢贵党派的提案！

盘锦市卫生健康委员会

2019年6月13日