尊敬的邰鹏钧委员：

      您的《关于正确对待医疗纠纷、构建和谐医患关系的提案》已收悉。感谢您对此项工作的关心，市卫健委对您的提案高度重视，现对具体意见答复如下：

      一、为减少医患纠纷的发生，市卫健委要求各医疗机构从自身入手，强质量、强素质，不断提高自身医疗技术水平及诊疗能力，提供更优质的诊疗服务。出台了《盘锦市改善医疗服务行动计划》、《盘锦市全面提升县级医院综合能力工程实施方案》通过改善医疗机构服务，提高诊疗质量，从而减少医疗纠纷的发生。

      二、积极排查，及时发现医疗纠纷重点风险因素，全面掌握辖区内医疗纠纷重点积案和重点人群，建立健全医疗纠纷“事前预防、事中调解、事后整改”工作机制。坚持分类化解、重点化解，畅通自愿协商、人民调解、行政调解、法院诉讼等四种化

      解途径，依法妥善处置医疗纠纷，防范医疗纠纷风险，维护社会和谐稳定。出台了《盘锦市卫生健康委防范化解重大风险、妥善处置医疗纠纷工作方案》，并制定了《盘锦市妥善处置医疗纠纷风险研判机制工作预案》、《盘锦市妥善处置医疗纠纷风险责任机制工作预案》、《盘锦市妥善处置医疗纠纷风险防控协同机制工作预案》、《盘锦市妥善处置医疗纠纷风险研判评估机制工作预案》等四个机制工作预案。

      三、做好普法宣传，引领正确舆论导向。利用医师节、护士节等契机，通过电视、微信、多媒体、卫健政府网络等

      加强《执业医师法》《医疗事故处理条例》等法律法规的宣传。普及普通人民群众正确认知医患关系、处理医疗纠纷，防止和杜绝医闹等行为的发生。通过正常渠道和手段维护自身合法权益。通过宣传教育，让人们了解由于科技水平及医疗技术所限，很多疾病是无法攻克和治愈的，要让广大人民群众正确面对自然规律，让人们充分认识到对疾病预后过高的期望值和现实之间的差距。

      四、深入贯彻落实医改政策，全面推进医联体建设及分级诊疗。全市所有公立医疗机构全面实施药品零加价，努力降低广大人民群众的就医成本，增加人民群众获得感，改变人们对医院的抗拒和负面心理。

盘锦市卫生健康委员会

2019年7月12日