盘锦:42个市场监管所,现场受理消费投诉
3月15日,盘锦市市场监督管理局携手市消费者协会,以《牢固树立监管为民理念 “3·15”盘锦在行动》为主题,在盘锦世纪广场主会场开展宣传贯彻《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》等活动。盘锦全市42个市场监管所均在各自辖区设置咨询台,现场解答消费咨询受理消费投诉。
活动现场,盘锦市放心消费无理由退货企业代表及全国12315平台ODR企业(ODR企业是指在辖区市场监管部门的指导监督下,通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业)代表上台承诺表态,将始终以消费者权益为核心,用高效、透明的服务守护每一位顾客的信任。
本场宣传活动现场设置了:商品质量检测台,质量安全检测车,现场开展“百姓点检日”现场检测、计量知识普及、血压计现场校准等活动。在现场的当地市民驻足在不同的宣传台和检测车前,对日常消费中的疑问和关切进行面对面咨询。在“消费者点单”环节,市民可以通过线上投票填写问卷的方式,选择自己最关心的商品进行检测。据介绍,活动共收到超过5000余份投票,其中,水果、蔬菜农药残留等项目位居前列。
另一项比较受关注的活动是贴近老百姓生活的计量宣传,工作人员向群众详细解释“手机变砝码”的方法和步骤,市民在购买商品时,可通过“手机砝码”和在商家处称量的对比,帮助消费者初步判断商家的电子秤是否“缺斤短两”。如遇缺斤短两情况,消费者可拨打12315投诉维权,活动现场共发放300份宣传材料,累计发放标注手机重量便利贴500张。此次活动展现了贴近生活、服务民生的一面,不少家长带着孩子参与互动。
未来,盘锦市市场监管局将举办更多类似的活动,全力维护消费者合法权益,让服务更贴近民心,让消费更安全、更放心。