家住盘锦市双台子区建设街道铁西小区的居民孟令忠反映，铁西小区老旧小区改造后，基础设施不够完善；南迁社区小广场健身器材老旧，休息椅缺失，建议增加功能齐全的健身器材、增设休息椅……

　　这是盘锦市创城办征求文明城市创建意见建议清单中的一个实例。在线上及线下问卷中，44.3%的市民认为应加快老旧小区改造。民有所呼，我有所为——盘锦市2023年10件重点民生实事工作里，实施老旧小区改造工程和建设百套全民健身设施事项赫然在列。

　　知屋漏者在宇下。去岁今初，盘锦市创城办在统计部门大力支持下，组织开展了一次2023年争创全域全国文明城市和全国文明典范城市工作问卷大调查。这份旨在广纳民意的问卷，涵盖就业创业、教育医疗、食品安全、住房保障、社区治理与服务等与民生息息相关的 40 项具体内容，同时一并征求广大群众对全市争创全域全国文明城市和全国文明典范城市工作的想法、看法。

　　盘锦市坚持线上与线下相结合、坚持座谈交流与入户调查相结合、坚持全面调查与专项调研相结合的方式，深入了解广大市民以及不同层面、重点人群的所思所想所需所盼。活动累计收到线上线下问卷14.04万份，样本数量占全市总人口的10.10%，比较客观反映出了民意民声。

　　“挖掘停车资源，加强停车位施划，增加机动车泊位数量，成为此次问卷群众反映最强烈事项，占问卷总数的56.4%。今年，盘锦市政府已将缓解‘停车难’纳入2023年重点民生实事范畴。”3月1日，盘锦市文明办主任赵书哲说，通过问需于民，问政于民，让民生工作、创城工作更具科学性和针对性，这既为党委政府决策提供了依据和参考，更为建设有温度、有质感、有情怀的文明城市打下了坚实基础。

　　盘锦市高度关注群众需求，将问卷、调查作为解决群众急难愁盼问题的着力点和突破口。据了解，截至目前，40余个群众关注的问题100%得到回应并逐步落实。其中，适老化改造工程、全面提升公共交通服务能力、学校配餐食品安全监管行动等6项内容纳入今年重点民生实事范畴；加强物业管理、营商环境建设、促进就业、养老服务等纳入市政府工作重点。当下，盘锦市各县区、各责任部门正结合自身实际，主动认领并制定出台管用举措，通过一一解决问卷调查中市民的关注事、烦心事，实实在在提升群众的幸福感和获得感。