市中心医院不断优化就诊流程，打造互联网+医疗健康。

      将门诊流程再造与整治“三长一短”即挂号、收费、取药时间长，医生诊疗时间短作为主要抓手，利用互联网技术和信息化手段，对门诊流程提出了大胆的改革和创新。在管理方面：推行使用电子病历和健康档案，使医生能更客观、完整、连续的了解患者的病情变化及诊疗过程，完善了首问负责制。在服务方面：在门诊大厅推行“一站式”的便民服务和预约服务。集中为门诊患者提供预约检查、退费、自助设备指导、药事、检查咨询等服务，实现就诊全程无障碍。在信息化建设方面：推行“一码付”支付服务和“多点结算平台”服务。增设46台自助挂号机缴费机，患者排队挂号缴费的时间，由原来的15分钟缩短到10分钟之内。开通了微信支付宝实行一码付，减少支付环节；全面开通了化验结果、检查结果、门诊病历自助打印服务，实现患者能够在诊间和床边，直接进行结算，让患者更轻松、快捷。     

      市中心医院突破自身瓶颈，以行业作风中的突出问题为导向，坚持关口前移，实现了“四个转变”。一是由处理投诉向预防投诉转变。敞开大门抓整治，全院无死角公示投诉电话，结合系列行风活动和问卷调查，将整改与处罚全程贯穿。二是由被动处理向主动应对转变。刀刃向内，查找行风隐患25件，即刻落实整改20件，全院通报处罚16人，患者满意度达到98.8%，投诉率同比下降6.5%。三是由单打独斗向动多方联动转变。多科室联动“消除投诉隐患”，互相查找流程漏洞和服务隐患，职能部门现场办公，落实责任，立行立改，形成工作合力。四是由方便管理向方便患者转变。成立由75人组成的行风联络员群，将行风工作关口前移，协助科室负责人发现和防范服务患者方面薄弱环节，保证全天候、全方位感知卫生行风动态。

      市中心医院持续解决人民群众提出的各种焦点、难点、堵点问题，医院营商环境得到了明显改善，党员干部精神面貌焕然一新，患者满意度不断提高，取得了让群众看得见、摸得着的实际成效。