社区作为城乡的基本单元，是社会治理的神经末梢，也是服务居民群众的“最后一公里”。近年来，兴隆台区曙光街道新风社区作为“清风辽宁政务窗口”，以“廉洁高效、便民利企”为目标，创新服务模式，优化办事流程，让居民在家门口就能享受到便捷、透明的政务服务。

“以前办独生子女证要跑好几个地方，现在社区窗口一次就能搞定，真是太方便了！” 新风社区的李阿姨日前对社区政务窗口的服务赞不绝口。今年以来，新风社区全面推行“一窗受理”模式，整合社保、民政、计生等高频事项，居民只需到一个窗口即可完成多项业务办理，平均办事时间缩短50%以上。

新风社区政务窗口严格落实“首问责任制”和“一次性告知”制度，工作人员统一佩戴工牌、亮明身份，主动公开办事指南和监督电话。居民王先生办理退役军人证时，窗口工作人员不仅详细讲解政策，还帮他整理好所需材料，避免多次跑腿。“社区工作人员服务态度好，办事流程透明，我们老百姓心里踏实！”王先生满意地说。

此外，新风社区定期组织窗口工作人员开展廉政学习，通过典型案例警示、签订廉洁承诺书等，强化纪律意识。今年以来，窗口实现群众“零投诉”，未发生一起“推诿扯皮”或“吃拿卡要”问题，真正做到了“办事不求人、服务有温度”。