“没想到相关证件没有带齐，办事还能这么顺利。”王女士说。近日，王女士带着孩子前往市公安局出入境管理局大厅办证的时候，也想给孩子办理护照，但由于孩子未满16周岁，需要提供监护人的户口本，可王女士没带户口本。大厅工作人员启动了“容缺受理制度”，把孩子相关信息录入，帮助其先受理申请。

今年以来，市公安局出入境管理局进一步优化营商环境，在打造“清风辽宁政务窗口”上下功夫，提供“一站式”服务。大厅设立24小时自助服务区，自助填表机、自助照相机、自助取证机全天候服务群众。为保证群众办事畅通，大厅开通延时服务，中午、周末正常办理证件。为照顾老年人等特殊群体，推出6项新举措。以窗口的“徐徐清风”持续推动“办事不找关系、用权不图好处”形成品牌。

自打造“清风辽宁政务窗口”以来，该局办理证件6000余件，每日接待办证群众100余人，至真至诚的服务，获得了广大群众的一致好评。