市中心医院将创建全国文明城市和国家卫生城市作为一场短期创建的“突击战”,又是一场长期治理的“持久战”，在“百日攻坚行动”的基础上,将创城、创卫常抓不懈地深入开展。

    市中心医院重视创城创卫工作，召开多次会议落实部署，做了详细的工作安排，加强检查监督力度。在创城创卫中，出台了3个意见，开展8项专项治理，实施6项行动。就创城创卫工作和应知应会知识培训形成长效性指导意见，对违规违纪行为形成处理意见。实施了志愿者专项行动、形成浓厚氛围专项行动、社会主义核心价值观宣传专项行动、争创省级文明单位专项行动、投诉处理专项行动、改善服务专项行动6项行动，开展控烟、文明用语、劳动纪律、规范停车、小广告、公共环境卫生、就诊秩序、“三长一短”专项治理8项专项治理。

    各个职能部门协同合作，密切配合，院创城办对全院职工进行创建文明城市应知应会培训，进行模拟问卷的考试。内容涉及“社会主义核心价值观”、“盘锦市文明公约”“市民守则”及优质服务内容。纠风办检查文明行医及服务情况并通报检查结果。财务部、药事部、门诊部等窗口服务部门加强管理，做到优质服务、文明用语与科室绩效挂钩，责任落实到人。

    在医院门诊大厅、急诊大厅、各个候诊厅等人员密集区域设置提示牌、条幅、标语和口号，院内LED配合创城创卫活动定时播放宣传内容。院内21处文化景观展示医院文化内涵，潺潺的流水、成群的锦鲤、展翅的丹顶鹤、象征医患关系的各种浮雕体现着深刻的文化内涵。

    加强了庭院绿化、美化、清洁工作，投入大量资金进行庭院绿化，裸露绿地铺设草坪，花坛种植鲜花，加强对树木和植物的维护和保养。落实“门前四包”责任制，治理卫生脏乱、践踏草坪、违法停车等问题。按照“六无”标准集中清理垃圾和脏乱死角，捡拾白色垃圾，查处乱堆乱放。按照“四无”标准清理非法小广告、小张贴。机动车和非机动车分类有序停放，实现整齐入位，车头一致向外，不占用盲道。加强商业区管理，严禁出位经营，确保证照齐全。

    大力开展便民服务工作。开设便民门诊，设立院长接待室，随时解决问题。放射线、检验报告自主打印，方便患者、杜绝差错、节省人力资料。开启门诊叫号系统，保证就诊有序。开设急诊急救绿色通道，确保危重患者诊治。门诊总服务台为患者提供轮椅、热水、咨询等服务。加强门诊服务流程建设，推广使用居民健康卡，推广信息化平台及手机APP的使用，门诊大厅设置居民健康及手机APP宣传版，并配有专人指导操作，加强导医导诊服务，排队时间不超过15分钟。开展预约诊疗服务，方便群众就医。

    积极开展义诊活动。组织了多次义诊及下乡扶贫活动，义诊活动走进幼儿园、社区，服务范围广泛，举办全国性大型义诊《中国儿童生长发育健康传播行动》，关注儿童健康成长，社会效益显著。