近期，市客运站紧紧围绕“抓住重点、突破难点、凸显亮点”的创建思路，严格执行网格化管理办法，确保高标准高质量完成创卫工作任务。

    自创卫工作开展以来，先后召开调度会40次，发放传单20000多份，出动志愿者2800余人次，内部督导督查30次，整改问题18项，处罚责任人15人次。

    高标准要求、常态化保持。投资300余万元，改善公共服务环境，完善基础设施设备。一是重新摊铺和铺设停车场地和下水管线，维修了南门卫和门楼，改造了卫生间照明和排风系统，更换了盥洗处的台面和镜子，配备了洗手液、烘干机。制作国际通用标准服务标识96块。二是加强“春风”便民服务站的管理。便民服务车免费提供药品、针线、鞋油、老花镜等，同时，新增了免费WIFI、设立了触摸查询、手机充电等人性化服务设施。三是在志愿者服务站设立急救医药箱和爱心基金。志愿者在重点区域引导旅客文明候车、自觉排队、做禁烟宣传，体现人性化管理。四是规范禁烟标识，张贴在站内醒目位置，安排监督管理人员劝阻吸烟者。

    网格化落实、动态化监督。一是落实网格化管理。每天召开一次调度会。班子、中层、职工签订三级责任保证书，明晰任务、明确责任。创卫领导小组每天早上现场召开调度会议部署当天工作，对发现的问题立即通报，即时整改。二是全站一张网格图。制定网格化监督责任分解表，做到岗上有人，网格上有监督，服务管理全天候无缝衔接；每周一次大清扫，对重点岗位增派人手，卫生随脏随清，做到无死角。三是每人一张检查表。制定了《服务人员日常考核标准》，利用自主研发的手机APP考核系统，从服务人员的劳动纪律、服务表情、站姿手势、语言表达、服务技巧、文明新风等标准入手，综合考评，定期汇总，做到考核激励到位。四是全站一套惩处表。制定了创卫处罚细则，依托网格化管理办法，每天带班领导及考核人员不定时对创卫工作进行检查，对创卫工作落实不力的相关责任人进行严厉处罚，责任追究。

    围绕难点问题、千方百计解决。全体人员充实到一线，中层干部定点包干，班子成员分头负责。利用点线交织、条块结合，横向到底、纵向到边，交叉巡视，交替换岗、无缝衔接的“织补法”，解决了乱丢垃圾、烟头，乱停乱放、不自觉排队等不文明现象，解决了服务场所人员多、卫生清扫工作压力大的问题。 针对中秋节、“十一”假期期间，旅客出行和货物运输压力大的实际问题，积极与消防部门、保安公司联系，采取“外援法”，临时增加15名保卫人员，维护秩序。在原有10名保洁员的基础上又增加了10名，充实重点区域的保洁力量。同时，雇用了1台洒水车，每天对停车场地进行地毯式清洗，解决场地灰尘多清扫难度大的问题。 利用出租车一公司现有资源，组织20余名出租车司机成立应急保障车队，全力做好突发事件应急救援工作。

    加强宣传力度，营造浓厚氛围。深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传。制作以中国梦、核心价值观、关注未成年人、健康教育宣传栏、卫生管理保洁制度等公益广告、展板、条幅400多幅。积极开展健康教育宣传，营造创卫工作氛围。充分调动广大职工人人参与、共同创建的积极性、自觉性，振奋精神，鼓舞士气，带动广大市民参与热情，养成讲究卫生、爱护环境、遵守公德的良好习惯，形成了创卫的浓厚氛围。