“以前办证东奔西跑，得花好几天，现在一个窗口全搞定，不到1小时就拿到证，太方便了！”近日，在辽滨经开区不动产登记中心办理不动产登记证书的赵先生感慨道。

　　近年来，市自然资源局始终秉持以人民为中心的发展思想，将群众满意度作为检验不动产登记服务质量的关键指标，持续革新工作方法、提升服务效能，为群众与企业呈上优质、高效、便捷的服务，以实际行动践行“人民至上”的服务初心，收获诸多赞誉。

　　简化流程，登记驶入“快车道”。曾经，不动产登记业务流程繁杂，环节众多，群众办事需在多个部门间来回奔波，耗费大量时间与精力。市自然资源局直击痛点，大力推进流程再造，通过整合内部资源，打破部门间的壁垒，实现不动产登记、交易、税务“一窗受理、并行办理”。如今，群众只需进一扇门、交一套材料，即可一次性完成全部业务办理，办事时长大幅缩短。自推行“一窗办结、立等可取”的全新服务模式后，全市范围内实现业务即时办结，50分钟内便可领取不动产证。

　　创新服务，便民举措暖人心。市自然资源局深入开展不动产“两个常态化”建设，积极创新服务方式，推出预约服务、延时服务以及上门服务，群众可通过电话提前预约办理时间，避免长时间排队。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，工作人员主动上门办理业务，让他们足不出户也能享受贴心服务；设立企业专区专窗，为企业提供“直通车”登记服务，免收小微企业和个体工商户登记费。同时，大力推进“互联网+不动产登记”，开通网上办事大厅，实现不动产登记“网上办”。常出差的王女士称赞道：“现在动动手指就能在网上办登记，随时能查进度，太省心了！”

　　强化监督，服务品质再升级。市自然资源局构建完善的监督体系，定期开展工作人员业务与服务礼仪培训，提升业务水平与服务意识，并在服务大厅设置意见箱、公布投诉电话，广泛收集群众意见建议，对于群众反馈的问题，及时调查处理并反馈结果。通过强化监督，不动产登记服务的质量与效率显著提升，2024年以来，群众满意度超98%，共收到锦旗、表扬信20余件。

　　深化改革，助企惠民谱新篇。市自然资源局持续深化不动产登记领域改革，全力推动“高效办成一件事”，涉企不动产登记、立项用地规划许可等多项业务实现“一件事一次办”。有效化解不动产登记历史遗留问题，国网盘锦供电公司历史遗留问题化解率达91.67%，国有企业155个遗留问题化解率在全省名列前茅，助力企业激活要素资源、增强核心竞争力。完成14处烈士纪念设施、15家市级养老机构产权登记，保障国有资产保值增值。完成4个保交楼项目397户分户登记，化解不属于规定范围的6个项目，为2677户办理分户办证。

　　下一步，市自然资源局将持续深化改革、创新服务，为盘锦市经济社会发展和群众幸福生活筑牢根基，在不动产登记服务领域不断书写新篇章。