近年来，市自然资源局以提升服务质量、优化营商环境为目标，创新推出“五小”服务举措，切实解决群众和企业在不动产登记过程中的难点、痛点问题，全力打造不动产登记服务新高地，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　“小窗口”体现大服务。在服务窗口设置上做足功夫，优化布局，合理安排功能分区，确保每个窗口都能高效运转。无论是资料审核、业务办理，还是政策解答，工作人员始终秉持热情、耐心、专业的服务态度，为办事群众提供“一对一”贴心服务。通过设置“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体提供优先服务，让每一位前来办事的群众都能感受到尊重与关怀，从细微之处彰显服务的温度。

　　“小细节”优化大体验。注重服务细节，从改善办事环境到优化办事流程，不放过任何一个可能影响群众体验的环节。大厅内配备了舒适的等候座椅、便民充电设施、针线包以及齐全的业务资料填写样本，并在业务办理过程中，推行一次性告知制度，避免群众因资料不全而多次往返。

　　“小创新”推动大效能。积极探索创新服务模式，提高不动产登记效率。推出“互联网 + 不动产登记”平台，实行线上预约、线上申请、线上审核，让数据多跑路，群众少跑腿。开展不动产登记“同城通办”，打破地域限制，群众根据自身方便，选择就近网点办理业务。这些创新举措有效缩短了办理时间，为企业和群众节省了大量的时间和精力。

　　“小团队”发挥大能量。积极打造多支高素质、专业化的“党员先锋队”，定期开展业务培训和服务礼仪培训，不断提升业务水平和服务本领。在面对复杂的登记业务和群众诉求时，团队都能迅速响应，团结协作，高效服务，展现出强大的凝聚力和战斗力。

　　“小监督”保障大公正。建立完善的监督机制，确保不动产登记工作公正、透明、规范开展。在服务大厅设置意见箱、投诉电话，主动接受群众监督。定期开展服务质量回访，了解群众对业务办理的满意度和意见建议，及时发现问题并加以整改。加强内部监督管理，对业务办理流程进行全程跟踪，杜绝违规操作，保障不动产登记工作在阳光下运行。