企业发展遇难题，“助企先锋”主动帮。当下，我市“助企先锋服务振兴新突破”专项行动正火热开展。市营商局作为市级专班协调办理组牵头单位，按照市级专班统一工作部署，多措并举，攻坚克难，积极协调开展企业问题诉求办理工作，推动专项行动不断取得新成效。

细化流程 建立办理机制

实实在在解决问题，是“助企先锋”专项行动的关键所在。市营商局与协调办理组其他成员单位，以此为重要抓手，研究制定了专项行动协调办理组工作方案。

同时，协调办理组与市级专班各组和成员单位共同研究，探索构建“四层六步闭环工作法”，形成了专项行动企业问题诉求办理工作细则，明确问题办理流程和时限，特别是明确了问题甄别和提级督办的具体时限，使每个企业诉求问题的办理主体、办理过程、办理结果都清晰可见，全过程可查。

强化了办理责任和跟踪问效，按照“提醒+督办+验收”问题化解机制，对问题办理进展缓慢、不力的事项限时督办，对无故超过办理时限的问题进行督查督办，推动诉求问题闭环快速解决。截至目前，全市共收集问题诉求1047件，已办结1016件，办结率97%。

实化措施 助推企业发展

为了全面做好问题诉求办理业务指导，他们针对全市助企干部及企业相关人员，就问题诉求办理工作细则及“辽事通”政企互动平台等内容开展培训。培训过程中，详细讲解企业问题从收集梳理到结果反馈的全流程办理要求，让所有的助企干部、选派单位、问题受理单位和帮扶企业能够全面掌握问题诉求办理工作的流程和平台操作规范。

同时，采取线上、线下相结合的方式每周两次常态化调度问题台账，层层传导压力。聚焦制约企业发展的难点、堵点、痛点问题，通过组织召开问题办理协调推进会、攻坚小组分类化解等方式共同分析研究问题解决途径，持续跟踪问题诉求办理情况，办结一个，销号一个。截至目前，选派单位提级办理问题281件，办结263件，工作专班办理问题79件，办结76件。

强化协调 形成工作合力

在市级专班的统一工作部署下，市级协调办理组与管理考评组、联系指导组密切配合、统筹推进，共同推动各项工作有序开展；保持与省级协调办理组的密切沟通，加强对县（区）专班协调办理组的业务指导，形成了我市协调办理工作市县（区）两级资源要素上下贯通、横向联动的工作局面，切实增强助企纾困、服务发展的工作合力，推动专项行动走深走实。

同时，市营商局4名选派干部深入企业送政策、送服务，为企业解决了环评审批、征地费返还等重点难点问题，赢得企业高度认可。

下一步，他们将按照专项行动工作要求，进一步完善重点问题解决机制，以更大力度、更高标准、更实举措，抓好“助企先锋服务振兴新突破”专项行动协调办理工作，持续提升企业获得感和满意度，为打好打赢攻坚之年攻坚之战贡献营商力量。