城市文明，车站先行。盘锦火车站、市客运站等“窗口”单位，全力营造和强化争创全域全国文明城市浓厚氛围，提升车站整体文明形象，在为广大旅客提供舒适、文明、有序、安全的乘车环境的同时，也为全市争创工作增色添彩。

盘锦火车站多措并举，优化服务，以身体力行的责任担当和职业精神，全面优化升级服务，为旅客提供便利，助力争创工作。为确保旅客购票、进出站、候车等环节秩序井然，根据客流情况，从服务引导、运力安排、旅客购退签票、惠民便民措施等方面入手，不断加强售票、候车、乘降、进出站等各环节的引导和服务。畅通旅客进站通道，随时调整安检通道开放数量，并对电梯、天桥地道口等重点部位进行监控，充分利用广播、引导屏等各类标识加强旅客进出站、上下车和候车等环节的引导；持续开展适老化和无障碍化服务，保障广大旅客特别是重点旅客出行需求。

盘锦市客运站以志愿服务和文明出行引导作为重点和难点，加大工作力度，组织党员、青年志愿者多点开展志愿服务，使志愿者服务工作实现常态化。志愿者发挥带头作用，当好文明使者，结合工作实际，开展旅客问询、争创宣传、文明旅游宣传等志愿服务活动，形成志愿服务规模效应，扩大社会影响力，全力以赴推进争创全域全国文明城市。另外，他们从源头抓起，细化责任，持续推行争创网格化管理。根据“网格化”分工表，提早到岗、分组包片，确保“处处有人管，处处有人干”，实现志愿服务、卫生清扫全面覆盖无死角，进一步巩固争创成果，为旅客提供了良好的出行体验。