两巡两访一监督 基层治理有温度
为全面提升基层治理精细化水平,兴隆台区渤海街道兴隆新城社区积极推行“两巡两访一监督”网格管理工作机制,聚焦居民身边的关键小事,有效解决了楼道卫生、单元门维护、楼前花坛环境、冬菜摆放等一系列民生问题,赢得了社区居民的广泛好评。
“两巡两访一监督”机制是兴隆新城社区网格化管理的创新举措。“两巡”即网格员每日上、下午各进行一次网格巡查,主动发现问题;“两访”指网格员定期走访重点住户与随机访问普通居民,主动收集民意;“一监督”则是建立由社区党员、居民代表组成的监督小组,对网格员工作及问题处理情况进行跟踪督促。
机制运行以来,网格员化身“社区管家”,每日穿梭于楼宇之间。针对居民普遍反映的楼道杂物堆积、卫生清洁不及时问题,社区协调保洁力量加强清扫频率,并组织专项清理行动。对于损坏的单元门,网格员第一时间上报并联系维修,确保安全无虞。针对楼前花坛无人打理的情况,社区发动居民认领维护,变“公共死角”为“共享花园”。面对冬季居民储存冬菜占用公共空间的老大难问题,网格员通过耐心劝导与协调划定临时摆放区,实现了整洁与便利的平衡。
“现在有问题找网格员,很快就能得到反馈和解决,楼道干净了,单元门好用了,住着更舒心了。”社区居民对网格化管理带来的变化赞不绝口。社区负责人表示,“两巡两访一监督”的核心是变被动应对为主动发现,变居民上门为干部下沉,确保民情在网格掌握、矛盾在网格化解、服务在网格开展。
下一步,社区将继续深化“两巡两访一监督”机制,探索数字化赋能网格管理,进一步畅通居民诉求渠道,切实将网格打造成服务居民的前沿阵地,不断提升居民的幸福感、安全感和满意度。