营商环境就是生产力、竞争力。今年以来，盘山县以辽宁全面振兴新突破三年行动为契机，在加强12345政务服务热线平台诉求办理、深化“放管服”改革、推进营商环境“万件清理”等方面持续发力，多渠道创新工作举措，着力打造效率高、服务优的营商环境，不断提升企业、群众办事满意度。

良好的营商环境，能够让企业发展轻装上阵、加速奔跑。到县营商环境建设局服务窗口办理企业变更事项的宋玉婷，在窗口工作人员的耐心指导下，很快便完成了业务办理。从前期线上沟通所需办理事项相关材料，到现场手把手耐心指导企业人员规范填写细则，营商环境的持续优化，让老百姓办事更便捷。

“服务很到位，从开始申请需要准备哪些材料，到后期应该怎么修改，各方面业务都很专业，而且指导很到位，我们缺什么、需要补什么都会打电话通知，我们能够第一时间进行调整。”宋玉婷说。

今年，盘山县深入推进审批制度改革，进一步夯实“集中”政务服务模式，通过持续开展全流程、全天候、全链条、全覆盖的代办服务，不断提高政务服务水平，改进政务服务质量，优化审批流程，让企业群众办事真正做到“少跑路”。截至目前，全县共受理全程代办项目9个，办理审批事项36项，涉及投资金额5.45亿元；协调办理单项项目50个，涉及投资金额15.81亿元。

打造优质的营商环境，需要用心聆听百姓呼声，及时解决企业诉求。今年，盘山县持续推动12345政务服务热线平台诉求办理工作，前10个月，12345政务服务热线平台受理诉求5800余件，办结率98%以上，满意率超过95%。同时，强力推动助企先锋“双进双促”工作，及时跟踪调度助企领导帮扶企业解决问题进展情况，利用在营商工作中的经验积累，为助企先锋在解决问题过程中提出合理化建议，为企业高质量发展保驾护航。

“助企先锋活动目前收集企业诉求148件，化解了141个问题，7个问题正在办理和推进当中。下一步，我们对12345平台，争取日清日结，实时提醒，对未完成的营商案件，定期调度、定期协调，保证群众满意、企业满意。”盘山县营商环境建设局营商环境建设股股长马奎国说。

今年，盘山县认真贯彻落实全省优化营商环境建设大会精神，紧紧围绕加强信用体系建设、加快法治政府建设、提高政务服务水平、营造创新创业生态、积极转变工作作风等方面，多措并举不断提升优化营商环境。接下来，盘山县将持续聚焦优化营商环境，深化“放管服”改革，推进全市统一政务服务标准化规范化和“办事不找关系”指南编制工作，加强对基层帮办代办服务指导，不断提高人民群众办事方便水平。同时，加强12345政务服务热线平台诉求办理工作，协调落实“免申即享”“直享快达”减税降费等各项惠企政策，以优化营商环境建设的实际成效，奋力实现盘山全面振兴新突破，为打好打赢新时代“辽沈战役”贡献力量。

“将省、市营商部门的实施方案，进一步结合盘山县具体实际情况，探索盘山县政务服务综合窗口的改革工作。接下来将进行一系列的工作部署和探索，采取更有力的措施，结合更好的实际情况，实现盘山县综合窗口，包括政务服务的质量再上一个新台阶，为打造盘山县最优营商环境助力。”盘山县营商环境建设局副局长吴振凯表示。