为了让居民享受到大事不出社区，小事不出“网”的贴心服务，兴隆台区兴盛街道兴隆社区划分9个网格，每个网格员由社区工作人员担任。自推行全区域覆盖的网格化管理以来，他们除了负责统一采集、核实网格内居住人口信息，还为居民提供力所能及的便民服务，完成服务居民“最后一公里”。

兴隆社区网格员在日常巡逻中，发现84号楼天然气管道出现漏气现象，网格员及时上报、及时处理；6号楼冒出黑烟，网格员立即上楼与房主进行沟通了解情况，发现是老人炒菜忘记关火，锅烧干了冒出的浓烟；网格内400变台由于电缆老化、用电量大、超负荷运行，导致17栋居民楼停电，网格员了解情况后，立刻把情况汇报给网格长，经过供电部门工作人员的抢修，为居民送上了电。居民们说：“有事找网格员，社区网格员真为居民办实事啊！”

兴隆社区9个网格中的各网格员及时了解居民生活中的点滴需求，变被动服务为主动服务，变抽象管理为精细化管理，真正实现了与居民“面对面”“零距离”，让工作责任更加明确、民情民意更加畅通、办事服务更加高效，做到小网格大服务，使困扰居民的热点难点问题得以有效解决，实现了“网格＋服务”，提升了居民群众的幸福感。