“您好，您在服务大厅等待了多长时间，自己的事项办理得怎么样，大厅的工作人员态度怎么样？……”这是辽河街道纪工委在街道“清风窗口”明察暗访向群众询问情况的一幕。

在辽河街道便民服务大厅，街道纪工委负责人向工作人员讲解窗口人员工作的重要性。窗口人员是连接服务群众的“最后一公里”，服务质量的好与坏，直接影响群众对政府的评价。同时也列举了窗口腐败的典型案例，告诫只要思想一滑坡，就易出现小窗口，大腐败的隐藏危险。

深入整治群众身边腐败和作风问题，着力解决群众反映强烈的“办事难”等问题。今年以来，辽河街道纪工委深入贯彻落实省、市、区纪委关于营商环境问题“万件清理”监督行动工作部署要求，加强监督执纪，聚焦主责主业，护航营商环境持续健康发展，优化窗口作风，提升群众的归属感。

通过重点检查、随机抽查、明察暗访等方式对街道及社区窗口单位进行不定期监督检查，进一步深化“放管服”改革，规范窗口服务行为，提升窗口服务效能。针对窗口服务工作中的贪污腐败、吃拿卡要等“潜规则”和隐形变异的“四风”问题，着力解决窗口人员的工作纪律和履职不力、不担当不作为等问题，解决好群众“急难愁盼”问题，切实做到立足职责办实事，为民服务解民忧，为群众提供高质量的窗口服务。