将“体验式”“沉浸式”服务作为自觉选择
——兴隆街道法治化营商环境建设纪实
法治化营商环境是投资“风向标”、发展“晴雨表”。近年来,兴隆台区兴隆街道纪工委坚持多维度、立体化、全方位持续深化营商环境问题“万件清理”监督行动,街道党政班子推动开展“体验式”“沉浸式”服务,用心用情用力解决困扰群众的急难愁盼问题,让法治化营商环境的“梧桐树”愈发枝繁叶茂,投资者兴业有信心、发展有前景。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。兴隆街道党工委以解决问题让人民群众和市场主体满意为目标,推动开展“体验式”“沉浸式”服务,以设立“办不成事”窗口为切入点,改变工作作风、提高工作效率、优化办事流程。2022年,围绕便民助民、生产生活等急难愁盼问题出点子、想办法,成功破解了天元蓝城、阳光国际办证难等27个问题。街道纪工委紧盯窗口服务,以问题投诉清零为目标,以解决问题为导向,在便民服务大厅设立举报信箱,公布举报电话,拓宽线索来源,请群众和企业对服务进行评价,体验窗口服务质量的新变化。
“体验式”“沉浸式”调研活动常态化开展,“千人助千企”行动扎实推进。街道党工委书记带领班子成员下沉蹲点为企业解决问题,找出营商环境优化的难题、堵点、节点,打通政府服务企业的“最后一公里”。恒源实业有限公司成立于2011年,是一家经营建筑材料及施工,设备加工和维修的综合性企业,受疫情影响出现了经营困难的情况,党工委书记尹学智作为“千人助千企”对接责任人,穷尽办法为企业纾困解难,运用自己在计经委工作多年积累的理论功底,和企业经营者一起深入研讨国家和该领域的经济政策、发展规律,辅导企业学习盘锦市惠企政策汇编,帮助企业厘清目标、坚定信心。
街道纪工委主动监督“一把手”采取“体验式”“沉浸式”蹲点方法解决营商环境问题,通过收集信息、发现问题、解决问题,建立监督检查台账。通过面对面“圆桌会谈”的形式,让企业卸下包袱、畅所欲言,拉近政府与企业的距离,共同探讨现阶段的营商问题,企业经营者表示,这种深入、靠谱的关心和支持让他们坚定了信心;萧条期向下扎根积蓄能量,繁荣时把握先机发展壮大;随着辽宁全面振兴新突破三年行动,这个春天大有可为……
为扩大优化法治化营商环境知晓率,提高群众参与度,兴隆街道采取线上线下相结合方式开展广泛宣传。以街道党工委、纪工委为主导,发动机关干部、纪检委员、正风肃纪监督员、网格员、党员代表、居民代表等积极参与营商环境监督行动。线上通过辽宁阳光三务客户端、居民微信群宣传普及。线下依托网格员“体验式”“沉浸式”走访,深入广场和街巷向群众发放印制的“营商环境问题‘万件清理’监督行动”宣传单,利用LED屏播放政策解读等,营造了“人人关心营商环境,人人维护营商环境,人人履约践诺”的良好氛围。
“没有等出来的精彩,只有干出来的事业。”尹学智表示,营造一流法治化营商环境,是一项系统工程,涉及各行各业,必须勇担当、真实干。只要将“体验式”“沉浸式”服务作为自觉选择,以企业、群众需求为镜子,时刻倾听企业呼声、群众心声,不断营造良好的营商环境,就能进一步激发市场主体活力和社会创造潜力,为实现稳步发展打下坚实基础。