把“体验式”“沉浸式”服务贯穿整个监督过程
近期,盘山县诸多企业出现了这样一批人,他们“沉”入企业,与企业相关人员面对面,心贴心地交谈,帮助企业解决营商环境中出现的各种“顽疾故障”。这是盘山县纪委监委营商环境督导组开春伊始的一项重要举措。
今年,辽宁省纪委监委把开展营商环境问题“万件清理”监督行动作为“一号工程”。对此,盘山县纪委监委坚持一张蓝图绘到底、一以贯之抓到底、一鼓作气干到底,坚决铲除顽瘴痼疾和腐败毒瘤。县纪委监委工作人员从群众和企业的视角出发,精准发现并有效破解影响营商环境的痛点、堵点、难点,全力开展营商环境问题“万件清理”监督行动,积极推动开展“体验式”“沉浸式”监督与服务,以铁的纪律推动优化营商环境各项措施不折不扣落地生效,为盘山县经济高质量发展营造良好的营商环境。
以营商环境之变,纵深推动开展“体验式”“沉浸式”服务,做到查摆纠偏错“稳、准、狠”,用心提升服务质量。县纪委监委成立了6个营商环境问题清理小组,建立首批8个营商环境监测点,聘请8名营商环境监督员,分成4个片区,细化8个方面营商环境问题,采取“体验式”“沉浸式”监督与服务,实施“监督+”护航营商环境持续优化,答“焦点”、疏“堵点”、祛“痛点”,开展 “群众难题我来答”等活动,用心用情用力解决问题。做到查摆“稳”,纠错“准”,处理“狠”,实现无禁区、全覆盖、零容忍,坚持重遏制、强高压、长震慑,为持续擦亮盘山营商环境全国百强县“金字招牌”提供强有力的保障。
以营商环境之变,做好“沉浸式”服务,崇尚实干狠抓落实,采取“蹲点式”“沉浸式”方法破解难题,用情感受服务力度。县纪委监委工作人员采取一线座谈答“焦点”,精心梳理5类96件问题,采取“清单化”方式转交政府相关部门并跟踪督办,做到发现一起、查处一起,绝不手软,推动问题“清仓见底”。通过亲身办、代理办、陪同办等方式,“破冰”查顽瘴,“沉底”治痼疾,推动流程再造,用情为企业发展解难题、谋出路。
以营商环境之变,拓展服务范围领域,拧紧“发条”、关紧“阀门”,用力破解服务难题。“解你之饥,助你之力,帮你之为”。县纪委监委工作人员通过扩大监督范围,拓展服务领域,解决实际问题。惟其艰难,方显勇毅;惟其磨砺,始得玉成,拧紧“发条”、关紧“阀门”,急百姓和企业之所急,用力破解影响营商环境的顽疾,坚决打通助企纾困、服务企业的“最后一公里”,当好企业发展的坚强后盾。