“这些年，老百姓举报村干部的信访件很多事都和村级‘三务’公开有关，但这里头也有不少是重复访，还有一些是失实举报，工作量一直比较大。如今有了互联网和APP平台做支撑，工作程序简单化，处理信访也便捷化了。”盘山县甜水镇纪委书记陈晓晨说。

近年来，盘山县纪委监委积极运用互联网的技术、互联网的思维和互联网的精神，推进“互联网+信访”建设，升级完善“智慧盘山阳光三务APP”平台功能，逐步形成了服务规范、体验便捷、建设集约、资源共享的“智慧信访”，打造了接待、化解、处理一体化的信访工作载体。通过原有短信平台、微信群组，使群众不仅能及时了解“三务”信息，更搭建起了与群众村干部双向互动的网上“意见交流平台”，并增设“随手拍”模块，群众通过手机即可实现“面对面”“零距离”信访举报，让数据多跑路、群众少跑腿，不但大幅降低了群众信访成本，还有效减少了重复举报、失实举报现象，破解了基层重复访、失实访的症结。

县纪委监委在精心谋划，推进网络布建的同时，按照一体汇聚、联通共享的要求，构建立体化、智能化、全方位的信息网，做到统一用户、统一标准、统一入口、统一流转、统一共享，对所有信访事项实现一网通、管到底。与此同时，优化流程，改善调查质效。县纪委监委通过结果公开、过程透明，满足人民群众的知情权，努力做到在线办理，倒逼行政效能和服务质量的提升。严格按照业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化的要求，来再造业务流程。咨询投诉举报平台统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责的运行机制，发挥了平台管分流、部门管办理、信访管监督、社会管评价的功能，真正实现提速提效。