为全面深化“放管服”改革，优化营商环境，有力推动社区便民服务，双台子区胜利街道团结社区以硬件配套为保障，全力推动政务服务驿站提档升级，精心制作政务服务驿站制度宣传墙、公开195项办理事项清单，配备居民政务信息查询电脑，促进政务服务向标准化、规范化、制度化延伸。

聚焦营商环境建设，尽显服务“热”温度。团结社区严格落实“首问负责制”“一次性告知制度”“限时办结制”等工作制度，社区政务服务驿站综合窗口人员熟练掌握业务流程标准，为办事群众提供宣传、指导、帮办代办服务，并且立足群众需求，着重换位思考，打造绿色服务型窗口，为老年人、残疾人等特殊群体办理打开方便之门。同时，认真接待来电咨询和来访咨询的群众，一次性告知其办理业务所需的相关材料，杜绝群众办事“跑断腿”现象；对材料齐全的居民给予一次性办结，杜绝“踢皮球”现象，打通服务群众“最后一公里”。实现了政务服务就近办、马上办，进一步落实“放管服”工作要求，优化营商环境。

坚持以人民为中心，提供上门“暖”服务。团结社区结合党史学习教育，认真落实“我为群众办实事”实践活动，为社区年老体弱、行动不便、高龄老人等提供专业化、精准化服务。采取“网格+营商”模式，网格员每天下沉到网格走访，针对社区内老年人腿脚不便、出门不便、不会使用智能手机等问题，开展上门代办服务，实现居民足不出户就能获得方便快捷服务。家住四季城小区的张阿姨，退休认证即将到期，她常年卧病在床，无法到社区进行认证，社区网格员与工作人员立刻上门服务，仔细核对好老人个人信息，为张阿姨成功进行了退休认证，得到了老人的点赞，真正做到了把服务送上门，将温馨送到家。

以便民利民为宗旨，实现为民服务“零”距离。团结社区始终围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，为辖区居民提供方便、优质、实惠的便民服务。以升级打造政务服务驿站建设为契机，在等候区专门配备了饮水机、报刊架、雨伞架、药箱等便民设施，为居民办事提供贴心的便利服务。设立“好差评”窗口，居民可以根据社区工作人员的服务态度和办事效率，为其进行“好差评”评价，以提升社区工作人员的服务标准。热心接待前来办事的群众，坚持笑脸相迎、温馨问候的工作态度，做到有问必答，有难必解，着力为群众打造良好的便民服务，在服务中不断优化政务服务环境，提高辖区群众的满意度和获得感。