服务提质提速 办事方便快捷
辽滨沿海经济技术开发区政务服务大厅市场监督管理综合窗口充分发挥工作职能,全程跟踪域内企业市场准入,多措并举,以“马上就办、真抓实干”的工作作风,助推经开区政务服务大厅政务服务工作提质提速。
甘当店小二,主动热情服务。市场监督管理综合窗口工作人员面对不同需求的企业办事人员,始终提供耐心、细致的服务,对于不便到场办理的办事人员进行电话解答,对于在网上登记实际操作方面有困难的办事人员提供指导和帮助,对于到场未办结业务的办事人员通过延时服务制,仔细倾听申请人的诉求,切实做到“服务不中断”。同时,坚持“企业人员中午来中午办,下班办不完延时办,周末需要周末办”的服务宗旨,为扎实做好特种设备使用登记工作,积极奉献,主动作为,在辽滨经开区企业营业执照和特种设备使用证等业务办理中帮企业所盼、急企业所急、办企业所需。近期,窗口工作人员为助力域内企业快速投产,利用周末加班加点为盘锦隆旺达石化科技有限公司、辽宁臻德化工集团辽东湾有限公司等企业办理特种设备使用证,为盘锦信汇新材料有限公司办理特种设备作业人员证及特种设备作业人员证复审1000余件。
优化登记流程,打造标准化服务样板。市场监督管理综合窗口全力推进“一网通办”,实现“网上不见面审批”,积极落实“最多跑一次”。依托“互联网+”加速推进“网上申报、上网受理、网上审核”,实现“全程电子化”,推行申请人只需要登录电子化登记平台,就可完成企业自主申报以及各类注册登记。今年以来,网上办理共计5433件。
竭诚办实事,服务无止境。市场监督管理综合窗口将继续用“温情、细致、耐心”的服务,换取企业“省时、省力、省心”的办事体验,使窗口服务更为便捷、高效,群众满意度更高、获得感更强。