“指尖大洼”App启动运行以来，大洼区委区政府多次召开专题调度会议，区营商局和区智慧城市运行管理中心按照区委区政府总体安排部署，强化组织领导，狠抓工作落实，创新体制机制，畅通诉求渠道，有效有力地解决了群众和企业在生产生活中遇到的各种实际问题。截至目前，“指尖大洼”App共受理群众诉求突破7000件，办复率达到98%以上。

　　“指尖大洼”App的推广，是大洼区进一步做好群众工作，推动社会治理体系和治理能力现代化的创新举措，也是各级政府、各部门主动查找短板、发现问题、完善制度的重要抓手，更是进一步转变政府职能，优化营商环境，提升政务服务水平和质量的重要平台。

　　“指尖大洼”App的推出，实现了群众诉求不再“层层转办”，建立了覆盖全区、上下联动、协调统一的办理工作机制，对群众诉求“台账式”管理，“闭环式”办理，从问题转出到结果反馈，形成一个完整链条，并通过协办、联办、跟办、督办“一站式”解决群众“办事难”问题。

　　“指尖大洼”App不仅打通为民服务的“最后一公里”，同时建章立制，系统化、制度化解决群众需求诉求。针对群众关心关注的疑难共性问题、热点焦点问题，区营商局牵头，不定期召开责任部门协调会议，确保案件解决不仅符合相关法律法规要求，更契合社会治理发展要求。建立大洼特色考核机制，建立回访制度，把部门办结实效、办理质量、答复情况等满意度意见，办理情况纳入区部门和乡镇（街道）年度考核内容。

　　百姓利益无小事。大法区委、区政府将坚持以人民为中心发展思想，发挥“指尖大洼”App作用，聚焦群众反映强烈的突出问题，持续提升民意诉求服务质量，不断创新体制机制，丰富便民服务功能，让群众真正满意。