2021年是“十四五”开局之年。双台子区以打造营商环境最优区为目标，充分利用“东北振兴”“一带五基地”建设等政策红利，不断精简审批环节、优化办理流程、创新审批方式、整合政务资源，提升“放”的“含金量”、“管”的有效性和“服”的满意度，积极营造“亲”“清”政商关系，牢固树立“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的新标识，倾力打造一流营商环境，加快推动区域高质量发展。

　　推进活动部署，强化“大党委”引领作用。双台子区营商环境建设局切实加强“大党委”对营商环境建设工作的领导，突出党建引领智慧治理，深入学习党章党规党纪、学习习近平新时代中国特色社会主义思想，在学深悟透上下功夫，在贯彻落实上求实效。同时，按照省、市关于“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动部署，结合工作实际，精心设计活动载体，丰富活动内容，将“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动部署与党日安排、党员学习以及日常工作融为一体、同步进行，努力实现区域营商环境的持续优化，为区域经济发展提供有力保障。

　　推进知识库建设，提升诉求平台服务效能。在保持双台子区8890平台群众诉求工作办理工作领先的同时，提高对知识库建设的重视程度，指导和监督各平台联网单位定期做好知识库信息的录入、上传、修改、增删等日常维护工作，确保知识库内容的准确性、实用性和及时性。此外，积极推进“党建引领、智慧治理”网上综合服务平台建设，按要求提供诉求办理及便民服务事项库，实现8890与平台数据对接、共享，提高政务服务效能，在互联网上打通密切联系群众的最后一公里。

　　推进“项目管家”落实，构建生命周期服务机制。持续推行管家服务，全生命周期帮助企业破解政策“盲点”、经营“痛点”、诉求“堵点”。同时，双台子区积极拓展督查方式，提高回访督查频率，在深入掌握“项目管家”服务情况的基础上全力做好动态管理、分析汇总、沟通协调等工作，确保重大项目得到精准服务，为企业发展和项目推进营造良好的环境。

　　持续深化“放管服”改革，打造最优营商环境。加快实现一网通办、一事联办、一次办结，推动群众办事“最多跑一次腿”向“零跑动”转化，实现审批流程整合优化、信息数据共享。全面推进“一件事一次办”，统一思想，建立部门协同、整体联动、线上线下融通的新型政务管理服务体系，逐步让群众和企业到政府办事像“网购”一样方便。

　　对标先进地区，实施服务流程再造。在省级“减材料、减环节、减时限、减跑动次数”基础上，进一步开展“四减”工作，努力实现环节再减少、时限再压缩、跑动次数最少。各相关部门采用“一把手走流程”等方式进行模拟办事，体验办事流程和办事效率，及时发现解决问题。规范自由裁量权，清理各类无谓证明，减少各种繁琐环节和手续，提高办事指南精准度，以企业和群众满意度检验流程再造工作成效，并将政务服务事项流程再造成果纳入到政务服务网政务服务事项管理平台，实现流程再造工作成果固化和流程要素动态调整，进一步提高便利化水平。

　　加强舆论宣传，持续营造良好的社会氛围。教育引导全区干部职工切实增强主人翁意识，积极引导企业和群众有意识地进行网上业务办理，逐步改变群众形成的“线下办”习惯过渡到“网上办”。通过“综合窗口”改革的有效推进，落实市委市政府以“一网通办”撬动深化“放管服”改革、加快优化营商环境的部署要求，进一步提升企业群众的满意度和获得感。