近日，辽宁省市场监督管理局发布的《关于2024年第一季度12315效能评价情况的通报》中，盘锦市12315平台在效能评价量化评分中脱颖而出，荣获全省第一名的佳绩。该平台在投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率等方面均达到100%，展现了高效、规范、专业的服务水准。

市市场监管综合行政执法队积极履职、主动作为，以人民为中心，将维护消费者权益作为工作的重中之重。通过严格规范工作流程，强化精准分派、跟踪催督办等，有效提升12315平台的运行效能，确保每一件投诉举报都能得到及时、有效的处理。

2024年第一季度，盘锦市12315平台接收各类投诉举报咨询共计2838件，其中投诉2528件、举报310件，为消费者挽回经济损失300.59万元。这不仅有效维护了消费者的合法权益，也进一步营造了安全放心的消费环境，提升了群众的满意度和认可度，得到了社会各界的广泛赞誉。