刘忠强您好！

您的来信已收悉！您在信中反映您是居住在兴隆台区兴隆大街北家属楼的市民，从去年供暖开始，您家暖气一直不够热，室内温度长期在十几度，在家中需要穿厚棉衣。期间也找过供热公司投诉，但是一直没给解决。兴区接到信件后，立即转给区住建局予以办理，现将办理有关情况回复如下。

接到诉求件后，住建局供热办第一时间核实该用户居住在兴隆台大街北家属楼，该小区由盘锦广田热电供暖公司供暖，并安排供热企业与该用户联系。并核实处理该问题。

    经核实，该用户上下左右均不取暖，形成空中楼阁，导致的供暖不热。鉴于该用户的特殊情况，以及该用户的不取暖退费要求，经与用户协商，达成一致意见，扣除剩余天数费用，退费关阀解决。

   经回访，您对工作人员的工作态度即处理结果表示满意！

   感谢您的来信！