主　　题	请求华润燃气公司工作人员开阀门
内　　容	在盘锦万科入园小区买的住宅，2021年底交房的时候，燃气公司的工作人员告知开伐可以选择不安装报警设备，开阀不收费，2022年5月开始准备入住，和盘锦市兴隆台区润城苑小区东门的华润燃气公司打电话要求安装，接线人员告知现在必须安装报警设备等，收费500元，说投诉也没有用，盘锦政府要求的，没有办法，收费也得安装，因为不是本地人，所以和客服请求备注可以不可以周六日安装，客服人员说备注了，然后过了几天有安装人员打电话说去安装，说他们周六周日休息，所以当天没有安装上，后来又多次打电话要求安装燃气开阀，在没有一个人员回话，快两个月了，燃气还没给开，做不了饭菜，，因为不是盘锦本地人，，2个月前打电话请求安装，燃气公司告知现在开阀需要缴纳费用500元，没有办法，收费也的安装，不然没法做饭，现在已经到了6月份，2个月内打了5.6个电话催装，始终没有人回过电话，打他们华润燃气的客服说可以投诉不，他们说可以，会在两个工作日有人联系我，现在2个工作日已经过去，还是没有动静，难道老百姓想吃个炒菜都这么难吗，现在的燃气公司都是这么猖獗吗，老百姓不认识人的，想要在家开火做饭都这么难吗，必须收费，现在交钱开气都没有人，现在没有哪个地方没有认识人，啥事都办不了吗，还是交钱的，开个气两个月都没人管了吗
编　　号	SZXX20220600527	申请日期	2022-06-14

答复机构	市长信箱
处理进度	办理完毕	答复时间	2022-06-16
答复内容	诉求人您好： 经与您沟通了解，已安排维修员上门完成开阀，可以正常用气。对给您带来的困扰表示歉意，经华润燃气公司客服部服务监督员与您电话联系，您对处理结果表示理解。祝您生活愉快。