党史学习教育开展以来，市营商局认真贯彻落实学以致用、用以促学、学用相长基本要求，将开展“我为群众办实事”实践活动作为重要载体，集中力量，多措并举，为企业群众解决急难愁盼问题，不断增强企业群众获得感幸福感。

　　民之所望，政之所向。市营商局把“我为群众办实事”作为工作的出发点和落脚点，以创建“一流服务、一流业绩、一流团队”为目标，构建12345综合服务平台为主体、群众评价为导向、解决问题为目的工作体系，满足群众各类诉求，提高群众生活品质。年初以来，共受理群众各类诉求30390件，办结率为95.42%，满意率为96.85%，得到了群众的普遍认可。在办理好群众诉求的同时，深入开展“十佳五差”评选，截至目前，《盘锦日报》曝光“好差评”结果18期，通报“十佳”单位102家，“五差”单位68家，“十佳”建言180条，充分激发了各地区、各部门为群众解难题、办实事的内生动力，形成了“应办即办”“说办就办”“办就办好”“一次办成”的服务新局面。

　　“为企业群众办实事，就要奔着问题去、盯着问题改。”市营商局局长李峰说。为更深入了解企业面临的难题，更好服务企业，激发市场主体活力，催生高质量发展动力，市营商局建立常态化“政企”对接机制，加大与各类企业沟通联系，及时破解企业难题。3月份，李峰带领班子成员先后4次深入商会、行会，与企业家代表、个体工商户、中小微企业代表面对面开展座谈，了解他们生产经营现状和遇到的问题，认真听取他们对营商环境建设工作的意见建议，共话“营商盘锦”。在座谈中，先后收集代表们反映的问题23个，已解决10余个；优化营商环境工作建议8条，已有4条转化为具体工作措施。

　　窗口服务好不好，企业群众说了算。为全面、及时、准确了解企业群众对政务服务的感受和要求，接受社会监督，有针对性地改进政务服务，提升窗口服务质量，市营商局持续推进政务服务“好差评”制度落实，形成了企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面。全市共有683家政务服务单位完成系统对接，在全省率先实现了市县乡村“四级全覆盖”，确保了每个政务服务事项均可评价，每个政务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价，促进政务服务质量持续提升。

　　努力为企业和群众办成事，让他们高兴地来、满意地去，是市营商局始终遵循的服务宗旨。但是，面对个别办不成事的企业和群众，决不能让他们乘兴而来、败兴而去，更要将服务工作做到极致，让他们也要满意地离开，这是市营商局打造“办事不求人”政务服务环境遵循的又一准则。为此，市营商局建立了“企业群众办不成事”回访机制，在市政务服务中心一楼设置“企业群众办事回访处”，建立副处级以上干部值班制度，对于企业群众办事过程中出现的未予受理、不予许可等情况进行回访，了解未予受理、不予许可具体原因，及时与相关职能部门沟通联系，迅速解决相关问题。截至目前，已为企业群众解决实际问题12个。