便民利企高效服务助推营商环境再升级
发布时间2024-11-19 信息来源：盘锦日报
党的二十届三中全会提出，要促进政务服务标准化、规范化、便利化。近年来，盘山县围绕打造一流的营商环境为目标，持续深化“放管服”改革和“综合窗口”改革，有力提升政务资源配置效益，让服务企业和群众的“小窗口”，成为政务服务改革的“突破口”，以更暖心的政务服务、更优质的营商环境，持续增强企业和群众的获得感和满意度。
政务服务窗口，是人民至上的一面镜子，直接反映人民群众获得感。办理房屋产权证这件事，要跑多少次？在盘山县自然资源局不动产登记中心，答案是“一次就可以。”为推动窗口服务再上新台阶，今年，盘山县不动产登记中心紧紧围绕“减资料、减环节、减时间”，积极作为、主动服务、快速行动，对确需要补充相关材料的事项，清楚、明确、完整、一次性告知申请人，减少群众反复跑、来回跑的现象。
如何让外地企业在盘山落得稳、落得快？为企业提供从立项审批到开工投产全过程的帮办代办服务就是答案。为打造一流的营商环境，推动经济高质量发展，盘山县建立起以招商部门为“前端”，服务中心为“后台”的代办服务模式，组建专业代办团队，为新落户项目提供政策解答、申报流程指导、申报材料筹备辅导、代跑审批、代报系统、跟踪协调等全流程免费审批代办服务。今年前十个月，盘山县数据局投资项目代办中心累计办理审批事项81项。
打造高效快捷、便企利民的政务服务，是优化营商环境的重要举措。今年，盘山县制定出台了《盘山县全面深化综合窗口改革工作实施方案》，建立健全“一窗收件、分类办理、统一出件”服务模式，截至目前，累计承接政务服务事项604项，办理政务服务9529件，归集惠企政策225余项，编制营商服务事项清单48项。同时，盘山县持续推动12345政务服务热线平台诉求办理工作，截至10月底，12345政务服务便民热线受理各类诉求3946件，办结3729件，办结率94.5%，有效诉求满意率95.18%。接下来，盘山县将以优化营商环境建设的实际成效，全力建设“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境，坚决打好优化营商环境攻坚战，为推动实现辽宁全面振兴新突破贡献盘山力量。
