8月16日，省委书记、省人大常委会主任郝鹏来到省信访局，结合正在开展的主题教育，就深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步落实《信访工作条例》要求，坚持以人民为中心的发展思想，更好统筹发展和安全进行调研，并接待来访群众，回应和解决群众诉求。

　　郝鹏先后来到群众来信办理处、省信访动态综合研判调度中心和信访接待大厅，详细了解群众接访、来信办理、信息录入等流程，观看全省信访大数据统计分析演示，并听取了全省信访工作情况汇报。郝鹏充分肯定近年来全省信访工作取得的成绩，对全省信访战线的广大干部表示慰问和感谢。他指出，信访是送上门来的群众工作，要始终站稳群众立场，用心用情办理好群众每一封来信，接待好每一次来访，解决好每一个问题，让振兴发展成果更好惠及广大百姓。要善于运用网络了解民意、回应群众关切，加快推进“智慧信访”建设，不断提升信访工作信息化水平，提升信访办理效率。

8月16日，省委书记、省人大常委会主任郝鹏来到省信访局群众来信办理处，详细了解来信办理情况。

　　在信访接谈室，郝鹏热情接待了来访群众，认真听取他们反映的商品住宅交付逾期、企业经营损失补偿等问题，详细了解相关地区和部门的办理情况，并现场研究解决方案，耐心地逐一给予回应。他要求属地政府和相关部门要压实各方责任，强力推进落实，跟进督查督办，确保群众反映的问题尽快解决到位。

8月16日，省委书记、省人大常委会主任郝鹏来到省信访局信访接谈室，热情接待来访群众。

　　郝鹏强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，做好信访工作对于坚持以人民为中心的发展思想，更好统筹发展和安全，确保全面振兴新突破三年行动顺利实施具有重要意义。要认真学习践行“浦江经验”，牢牢扛起“为民解难、为党分忧”的使命担当，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度，带头解决信访难题，化解重点疑难案件。要充分发挥各级信访工作联席会议作用，深入推进信访问题“万件化访”行动，解决好群众合理合法的利益诉求。要着力在“事要解决”上下功夫，咬定化解目标，倒排工期、压茬推进，采取针对性措施推进案结事了，确保问题解决到位。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实抓好信访问题源头治理，严格落实首接首办责任，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要引导广大干部厚植为民情怀，增强服务群众的本领，建立健全年轻干部到信访工作岗位锻炼制度，在实际工作中提高统筹发展和安全的能力。要切实把加强党对信访工作的领导落实到具体行动上，严格落实“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”，加快构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。各级信访部门要认真履行组织、协调、指导、督办、检查等职责，及时督查督办、跟踪问效。要加强信访干部队伍建设，更加关心关爱信访干部，努力打造一支高素质专业化信访干部队伍，不断开创信访工作新局面，为实施全面振兴新突破三年行动提供安全稳定的政治社会环境。

　　省领导刘奇凡、于天敏参加调研和接访。