——国网盘锦市兴隆台区供电分公司全力服务供区企业群众用电

当社会高质量发展的步伐越迈越稳健，当企业电气化水平越建越先进，当人民群众对美好生活越来越向往，充足稳定的电力供应、贴心高效的供电服务变得愈发重要。年初以来，国网盘锦市兴隆台区供电分公司深度思考，制定一系列服务举措，全力服务供区企业群众用电。

营商环境好不好，营业窗口体现得最直观。走进国网盘锦客户服务中心供电营业厅，一块红底黄字刻有“清风辽宁政务窗口”字样的展牌分外醒目，这是3个月前盘锦市营商环境建设局授予的。该营业厅是我市唯一一家A级供电营业厅，为供区企业群众提供“一站式”办电服务。兴隆台区供电分公司严格落实国网辽宁电力“窗口无否决”10项服务举措，推行“容缺受理”“即来即办”等服务新策，持续压减办电时间和环节，为企业群众带来满满的“电力获得感”。

9月18日，市民丁先生驾驶新购买的电动汽车来到国网盘锦客户服务中心供电营业厅外的公用充电桩充电。营业厅工作人员积极协助丁先生为汽车充电，当丁先生了解到居民充电桩新装业务和电价优惠政策并立即打算回家取产权证和购车发票办理业务时，工作人员拦住了他，向他介绍营业厅可提供“容缺受理”服务，仅需提供身份证就可以办理业务，待现场施工环节时将资料补齐即可。9月21日，兴隆台区供电分公司为丁先生办理的充电桩新装业务完成送电。

把制度落实好是要求，把政策利用好见本事。如何让“办事不找关系、用权不图好处”的一缕清风劲吹，服务理念的转变是关键。兴隆台区供电分公司结合供区重要客户多、高新企业多、住宅小区多的特点，针对性提供服务，高标准建设配网，为企业群众提供了坚实电力保障。

11月16日，兴隆台区供电分公司用电检查员刘胜平和许殿友来到位于盘锦高新技术产业开发区的辽宁科宇机械装备制造股份有限公司。见到两位“老朋友”，科宇公司电气负责人陈立献十分高兴。在深入企业生产车间、配电室详细查看电力设施和用电设备后，刘胜平和许殿友告诉陈立献，企业当前用电较为可靠，但还是要重点注意部分车间高温情况下的用电设备绝缘情况，有任何解决不了的用电问题可以随时联系他们。

据兴隆台区供电分公司副经理刘琼介绍，一直以来，公司定期组织工作人员深入企业协助检查自维电力设施是否符合规范要求，并提供专业技术方案，帮助客户解决用电问题。今年已组织员工走访客户1896户次，排查安全用电隐患108处，提供解决方案108个。同时，公司以高度的政治敏感性和责任感扎实做好党政机关、市中心医院、市融媒体发展中心、重要网络运营商等重要客户的保电任务，还围绕两会、中高考、旅游季、供暖季等阶段性重点工作，制定阶段性重要客户保供任务表，为相关方主动提供保电服务。

从“快用电”到“用好电”，兴隆台区供电分公司将电力营商环境赋以“清”的底色，为供区企业群众提供了更好的用电体验。

据电力营销系统数据显示，兴隆台区供电分公司供区内住宅小区达319个。近年来，各家各户家用电器逐渐增多，人们对智能手机、智能电器依赖程度越来越高，“低电量”恐惧症成为社会普遍现象。但受外力破坏、极端天气等因素影响导致的故障停电仍不可避免。从“用好电”到“不用担心电”，兴隆台区供电分公司给出了“打造‘莲花型’配电网”这一答案。

“莲花型”配电网，即小区建设单位将小区内部供电设施、供电公司将外部10千伏线路，均建设、改造为“双保险”模式，即像“双层花瓣”一样的“莲花”紧密联系在一起的接线方式。当故障发生且找到故障点后，能尽快通过调整该接线方式，为绝大多数居民家中恢复供电。经过多年的电网投资和建设，截至目前，兴隆台区供电分公司供区内183条10千伏线路联络率已达到100%，第二层“花瓣”已全部建成。

兴隆台区供电分公司副经理李克介绍，“莲花型”配电网运行的关键，是迅速定位线路故障点。目前，这183条10千伏线路已全部配置智能化设备“故障指示器”，可以快速、自主研判故障。11月初，10千伏高中线因故障停电，安装在该线路上的故障指示器快速给出故障信息“10千伏56-57号杆可能出现故障，请前往查看。”李克和抢修人员立即赶往此处，排除故障。

“故障指示器”的应用，不仅降低了现场抢修人员的工作强度，更大大缩短当出现路况拥堵、极端天气等情况时的故障定位时间，进而可以快速为周边企业群众恢复供电。目前，兴隆台区供电分公司供区内供电可靠率达到近100%，同比提升0.04个百分点，处于省内领先位置。

当电逐渐成为推动经济社会发展的动力源、加速器，兴隆台区供电分公司持续涵养清风正气，推动服务理念转变和服务质量提升；下大力气夯实“三基”，推动城市配电网向更高水平迈进，更好服务供区企业群众可靠用电。