二、取得成效

 

（一）成为推进“整体政府”政务模式的实验站。

作为全省“整体政府”概念的第一发起点，整合“一网通办”的改革实践、落实“一窗受理”的改革成果，将跨层级、跨区域的各部门有机联系起来，打破层级的边界，实现系统对接，数据共享，实现“一站连通省市平台、一窗受理五级政务”从形式和内容上体现“整体政府”，在改革和探索中推进“整体政府”。

（二）成为贯通“纵跨层级、横跨地区”政务服务的体验站。

示范站突出办事体验，打破原有办事界限，在五级政务通办的基础上，以信息贯通为基础，推进技术融合、业务融合、数据融合，以优化流程和业务协同为工作重点，逐步探索跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同服务模式，大胆试验攻坚，破解通办难题，为群众提供全新的办事体验。

（三）成为引领办事方便的政务服务推广站。

示范站通过“五办”模式，即简易事项自助办、审批事项现场办、登记事项受理办、平台（APP）事项指导办、特殊情形帮代办。打造“标准化建设、信息化支撑、规范化管理、人性化服务、个性化拓展”的新型政务便民示范站，不断总结实践，最终形成可复制推广的经验成果，引领服务提质提速提效。

 

三、下一步努力方向

 

2022年11月确定皇姑区政务服务中心为辽宁政务便民服务示范站推广试点单位，2023年2月省示范站试点推广工作被纳入辽宁省政务服务领域“揭榜挂帅”创新试点。下一步，在皇姑经验基础上，向全省推广，形成以区域为整体，区级政务服务中心为点，各街道社区便民服务站为面，点面结合，纵向打通省、市、区高频政务服务事项跨层级办件（咨询）提交、前端受理、后台审批、出件办结等一条线；横向聚焦房产、民政等基层便民服务事项，打破壁垒，多级联办，打通便民服务一条线。灵活运用“五五”模式，推广省级、市级、区级、街道（社区）级高频事项纳入受理业务中，探索高频政务事项跨层级联办，五级事项就近跨区域通办。