2015年，市行管办在市政务公开办的高度重视和正确领导下，经过行政服务中心全体工作人员的共同努力，中心政务公开工作得到了进一步的完善和发展。现将有关情况总结汇报如下：

    一、主要做法

    （一）领导重视、措施得力，为推进政务公开工作规范化、制度化提供了有力的保障。

    今年，中心领导高度重视政务公开工作，进一步提高和加大了对政务公开工作的领导力度，成立了以行政服务中心主任为政务公开领导小组组长，中心副主任为副组长，各有关科室负责人和派驻窗口首席代表为成员的政务公开领导小组，进一步加强了政务公开工作的领导。年初，在全体人员会议上，对这项工作进行了全面动员和部署。首先要求各窗口的领导要进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为经常性工作，不断引向深入，提高到一个新水平。二是要坚持经常抓、长期抓，要进一步完善政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫。把政务公开工作纳入经常化、制度化的轨道。三是坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进。要保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。

    （二）督查到位，确保实效。

    为保证政务公开工作落到实处，今年2月中旬，在中心的统一安排下，从各科室和窗口抽调有关人员组成督导组，对各办事窗口的政务公开工作进行督促检查。检查中，对行动迟缓，搞半公开、假公开的办事窗口当面提出批评，并要求其限期整改和完善；对公开内容丰富、全面的单位进行了表扬。同时，行政服务中心政务公开领导小组办公室设立了投诉电话，对不按政务公开内容承诺办事的单位和个人进行公开曝光，追究有关负责人的责任，确保我单位政务公开工作规范化、制度化的全面落实。

    （三）深化行政审批制度改革，公开办事程序。

    行政服务中心的建立是政务公开工作的深化和延伸。行政服务中心与督查组对许可、服务、收费等项目进行清理。根据《行政许可法》的有关要求，对各有关单位上报的项目进行一一核实，该取消的项目予以取消，该增添的项目增添。将各单位行政许可项目集中到中心办理，实行“一站式”办公，“一条龙”服务。同时公开审批主体，公开审批内容，公开审批依据，公开审批条件，公开审批程序，公开审批时限，公开收费标准，公开审批责任人；进一步规范了全市的行政许可项目。着力克服了审批项目过多、过滥和效率低的弊端，改变了过去“门难进、脸难看，人难找，事难办”的现象，从机制上强化对公开权力的监督，深化了行政审批制度改革，有力推动了政务公开工作的进一步延伸。

    （四）创新政务公开形式，多渠道公开。

    行政服务中心为了让广大群众和企业更加了解公开的内容和条件，采取了灵活多样的具有实效的政府信息公开形式，以窗口、网站、简报、橱窗等为载体平台，通过会议、文件、通告、告知单等方式公开。

    1、以服务窗口为载体公开政府信息。中心行政服务大厅的窗口，都依照政府信息公开的相关规定，主动公开相关信息。目前主要采取两种形式公开：窗口服务告知单和网站公示。窗口服务告知单和网站公示内容为相关许可事项的项目审批依据、审批范围、所需材料、办理程序、收费标准、办结时限及联系电话等。

    2、以宣传公示栏为载体公开政府信息。中心在行政服务大厅设立政府信息宣传公示栏，公开各部门窗口及个人的考核评比情况，表扬先进窗口和先进个人，公示审批项目，以及相关工作目标和重点等。

    3、以中心简报为载体公开政府信息。自“中心”02年8月正式成立开始编印《中心工作简报》，出台编印《中心工作简报》实施办法，明确职责，规范制度。《简报》主要有中心动态、重要新闻、政策信息、交流互访、业务统计等栏目，每月一期正常向社会公开服务中心工作的相关信息。

    二、取得的成效

    （一）工作作风明显转变、服务和自觉公开的意识明显增强。

    各办事窗口在推行政务公开工作中，把政务公开工作作为落实“立党为公，执政为民”的具体实践，与创建文明窗口和思想作风整顿结合起来。改变了中心成立之前 “门难进、脸难看、话难听、事难办”的“衙门”作风。在实际工作中，我们还利用电视台、报纸、电子显示屏、阳光政府网、简报等多种形式将办理事项进行公示，自觉接受社会各界和群众的监督。各办事窗口为方便群众，不仅把有关责任人公开，而且把有关事项印成宣传单或办事须知单，置于办事窗口，随时办事人员提供咨询服务。1年多来共办理审批事项2.5万余项，接受办事人咨询2万余次，满意率98%以上，受到了群众的好评。

    （二）办事效率显著提高。

    政务公开后，办事对象可以对窗口办事人员的工作进行监督。原来那种办事要找熟人，拖拉推诿等不正之风得到改变。各派驻窗口在办理证照手续时，从简化办事程序入手，进行了有益的尝试，使服务对象一次办理，加快了办事速度，群众普遍反映，现在到行政服务中心办事热情多了、方便多了，快捷多了，过去跑几次不能办成的事，现在基本上一次就行。

    （三）加强了党风廉政建设，堵塞了腐败之源。

    政务公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，实现了“阳光作业”，提高了政府机关工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约。从源头上杜绝了腐败现象的发生，加强了党风廉政建设，树立了政府的新形象。

    “中心”一直以“真诚服务、规范办理、高效廉洁”为工作出发点，坚持政府信息公开，事项告知，进一步方便群众，服务群众。中心全体人员严格执行服务承诺制、首问负责制、一次告知制等，熟练掌握相关法律、法规、规定及业务知识，做到文明廉洁、坚持原则、工作高效，为行政服务中心树立了良好形象。

    三、明年的工作打算

    2015年，“中心”政务公开工作虽然取得了一点成绩，但还有一定的差距，存在着一些薄弱环节。在明年的工作中，努力克服自身的不足，与时俱进，扎实工作，严格按照市政府下发的有关文件要求，对各进驻窗口行政审批和服务内容进行督促检查，严格把关，逐条逐项落实，不断推进政务公开工作的深入开展，营造宽松和谐的社会政治环境和经济发展环境，为促进全市改革、发展、稳定做出积极的贡献。

 

盘锦市行政服务工作管理办公室   

2016年3月20日