审批服务“不打烊”，群众办事很顺心！

       新冠肺炎疫情发生以来，双台子区行政审批服务中心采取以非接触式为主、线下窗口办理为辅的方式，全面加强政务服务，确保疫情防控“不松懈”、审批服务“不打烊”，群众既方便又快捷很顺心，切实打造温馨高效的政务服务模式。截止到昨晚5时许，共办理2527件事项，其中网上办理1815件 、大厅线下办理712件。

       “三线”防控确保万无一失

       2月21日，该中心恢复正常工作后，在大厅安排“守、勤、明“三道防线，确保疫情防控不留死角。

       “守”，设置办事群众进出专用通道，将办事群众与工作人员进出大厅分开，做到“一门进一门出”；在出入口设置明显标识、防护隔离线，由工作人员对办事群众进行体温测量、酒精消毒，做好办事群众姓名、电话、办理事项等信息登记。

       “勤”，安排专门人员每天多次不定时进行消毒、通风，给窗口工作人员测量体温，发放防护口罩、手套，做好防控记录。工作人员全程佩戴口罩、手套，做到勤洗手、不聚拢，设置废弃口罩收集点，切实做好基础防控措施。

       “明”，进一步严格明确各部门工作职责，明确落实各项防控措施，明确具体责任人和工作要求，将全体工作人员进行统一合理调配。

       “三办”提升审批效率

       全面推行“线上办”和“线下办”相结合的方式，做到“隔离病毒，不隔离服务”。

       “网上办”，推行“不见面审批”，通过“双台子微”公众号、通知等形式，向办事群众发布网上办理公告，向办事群众公示办理网址、业务咨询电话等。

       “预约办”，向社会群众公布预约服务电话，提供预约服务，防止人群密集产生交叉感染。2月2日，多对新人预约办理结婚登记，窗口工作人员提前逐一进行电话核实，调查其常住地址、有无往来武汉史、身体健康状况，特别是体温等情况，切实做好准备工作。在当天，实行与当事人“互不见面”办理方式，即办结一件后电话通知下两位当事人进入大厅办理。当天，办理结婚登记32对，64位新人非常满意。

       “绿色通道办”，得知某企业需要变更营业执照的信息后，商事登记窗口开通绿色通道，给予“特事特办”。当天，工作人员就以邮寄的方式，给企业下发了营业执照，为企业尽快投产争取了时间。

       “三求”措施加强防控保障

       坚持多措并举，确保疫情期间不出事、办成事，打造优良营商环境。

       物资保障“求全”。积极与发改、卫健等部门进行联系、协调，筹措疫情防控物资，每天及时将防护口罩、一次性手套、消毒液、酒精等发放给窗口工作人员和办事群众。

       办事群众“求错”。尽量避免办事群众与办事群众、办事群众与工作人员聚集式接触，采取“一对一”服务方式，通过电话通知、发放业务办理卡等，让办事群众“错”开时间“错”开空间，灵活安排办事群众办理业务。

       扩大宣传“求广”。用一楼电子屏，反复播放疫情防控小常识、严查严控30条以及每天更新的疫情情况，让办事群众既重视又不恐慌；制定“倡议书”，发布“辽事通”链接，组织工作人员利用朋友圈、微信群等方式进行转发，向办事群众宣传推广，让他们不听谣、不信谣、不传谣。